7000 bat-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ এই নথিতে দেওয়া হয়েছে।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7000 bat প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রণীত এবং এটি সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল সেবা ব্যবহার করেন। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তা স্পষ্টভাবে জানানো।
7000 bat বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন। নিয়ম ও শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি একসাথে আমাদের সেবার আইনি ভিত্তি গঠন করে এবং উভয় দলিলই মনোযোগ দিয়ে পড়া প্রয়োজন।
এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি সংশোধন করতে পারি; উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
7000 bat প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্রর প্রক্রিয়ায় যে তথ্য নেওয়া হয়:
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
২.৩ ব্যবহারগত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
- সেবা ব্যবহারের সময় ও সময়কাল
- গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং তথ্য
- কুকি ও সেশন ডেটা
২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য
লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করলে সে কথোপকথনের বিবরণ রেকর্ড করা হতে পারে। এটি সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহৃত হয়।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 7000 bat কখনো ব্যবহারকারীর তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
৩.১ সেবা পরিচালনা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
- ডিপোজিট ও উইথড্রর প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান
- VIP প্রোগ্রামের সুবিধা পরিচালনা করা
৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই
সমস্ত ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রাপ্ত নথি শুধুমাত্র এই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয় এবং নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে।
৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অস্বাভাবিক লেনদেন বা অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত করা
- অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
- মানি লন্ডারিং-বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা
৩.৪ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ
২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রয়োজনীয় আপডেট, নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি এবং অ্যাকাউন্টের গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পাঠাতে ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হতে পারে।
৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
ব্যবহারগত তথ্য বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স, ব্যবহারযোগ্যতা এবং গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ বেনামী ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।
৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
7000 bat ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
৪.২ গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe-সহ গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রাসঙ্গিক সেশন ডেটায় অ্যাক্সেস পেতে পারে। এই ডেটা গেমের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করতে এবং RTP গণনার জন্য ব্যবহৃত হয়।
৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করা হবে।
৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।
৫. কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি
7000 bat ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং কেনাকাটার ঝুড়ি পরিচালনা। এই কুকি ছাড়া সেবা সঠিকভাবে কাজ করে না।
৫.২ কার্যকরী কুকি
ব্যবহারকারীর পছন্দ (ভাষা, থিম), পূর্ববর্তী সেশনের তথ্য এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়।
৫.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি
প্ল্যাটফর্মের ট্র্যাফিক, ব্যবহারকারীর আচরণ এবং পারফরম্যান্স বিশ্লেষণে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী এবং এটি সেবার মান উন্নয়নে কাজে আসে।
৫.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকি সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন।
৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
ব্যবহারকারীর তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 7000 bat শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।
৬.১ এনক্রিপশন
ওয়েবসাইট ও অ্যাপে প্রেরিত সমস্ত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয়।
৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয়। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।
৬.৩ নিরাপত্তা পরীক্ষা
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষার মাধ্যমে সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
৬.৪ তথ্য সংরক্ষণকাল
ব্যবহারকারীর তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।
৭. ব্যবহারকারীর অধিকার
7000 bat ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। এ জন্য গ্রাহক সেবায় অনুরোধ করুন।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা চলমান লেনদেনের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ আংশিকভাবে সীমিত হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন — যেমন যখন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে আপত্তি থাকে।
৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে। সম্মতি প্রত্যাহার করলে পূর্বের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত হয় না।
দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্টের সীমা নির্ধারণ এবং স্ব-বর্জন সংক্রান্ত অধিকারের তথ্যও পাওয়া যাবে।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
7000 bat শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ব্যবহারকারীর তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্যস্থলে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা বিদ্যমান।
সমস্ত আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা এবং প্রযোজ্য আইনের আওতায় পরিচালিত হয়। তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা মানক চুক্তি ধারা বা সমতুল্য সুরক্ষাব্যবস্থা ব্যবহার করি।
১০. নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
7000 bat প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ধরনের উপর নির্ভর করে আমরা ব্যবহারকারীদের নিম্নোক্ত উপায়ে অবহিত করব:
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে
হালনাগাদ নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তনগুলোতে সম্মত। এই কারণে প্রতিবার লগইনের আগে এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১. যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 7000 bat-এর গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজিতে সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করে।
লাইভ চ্যাট
প্ল্যাটফর্মে লগইন করে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা নিন।
ইমেইল
তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।